Politique d’expédition et de livraison

Chez JABAL, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison :

• en France métropolitaine ;
• dans les pays de l’Union européenne, notamment en Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Luxembourg ;
• au Royaume-Uni ;
• dans plusieurs pays à l’international.

Les destinations disponibles ainsi que les modes et tarifs de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, de lancement de collection ou de promotions, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés. Le client en sera informé lorsque cela est nécessaire.

Délais de livraison estimés

À compter de l’expédition de votre commande, les délais de livraison sont généralement les suivants :

France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés.

Union européenne : environ 3 à 8 jours ouvrés.

Royaume-Uni : environ 4 à 10 jours ouvrés.

International : environ 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le délai applicable à la commande est communiqué au client lors de la commande conformément aux dispositions légales applicables.

Des délais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent notamment survenir en raison du transporteur ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la destination, le mode de livraison sélectionné et, le cas échéant, le poids ou le montant de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou lien de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.

Il permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Livraison internationale et frais de douane

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni et dans certains pays à l’international, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Sauf indication contraire lors de la commande, ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre boutique et peuvent rester à la charge du destinataire.

Le montant et les conditions d’application de ces taxes dépendent de la réglementation du pays de destination.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et votre pays avant de valider votre commande.

En cas d’erreur constatée après la validation de votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

[ADRESSE E-MAIL JABAL]

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse de livraison.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à consulter dans un premier temps les informations disponibles dans le suivi de votre colis puis, si nécessaire, à nous contacter.

Les droits du consommateur applicables en cas de retard de livraison demeurent ceux prévus par la législation en vigueur.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou vous est remis dans un état anormal, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

[ADRESSE E-MAIL JABAL]

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile permettant d’identifier le problème.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons des solutions disponibles.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

[ADRESSE E-MAIL JABAL]

Dernière mise à jour : 17 août 2026