Politique de retour et de remboursement

Chez JABAL, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions précisées ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@jabalshop.com

en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande.

Conditions de retour

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Les articles retournés doivent être complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Les articles doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit d'appliquer une décote au remboursement lorsque la manipulation du produit a entraîné une dépréciation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition ainsi que le numéro de suivi de votre colis jusqu'au traitement définitif de votre retour.

Remboursement

Conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande de retour ou d'annulation ? Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez la commande concernée pour initier votre demande directement en ligne, sans avoir à nous contacter.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
• Les articles personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez obtenir une autre taille, une autre couleur ou un autre article, vous pouvez retourner l'article concerné conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à :

Contact@jabalshop.com

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème.

Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

Articles personnalisés

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cette exception ne s'applique pas aux articles standards simplement proposés en différentes tailles ou couleurs.